Resumen Ejecutivo
Provaltec, una empresa líder en la distribución de válvulas industriales y equipos de filtración de agua, entre muchas otras soluciones, enfrentaba desafíos crecientes en la gestión de su inventario y en la velocidad de despacho, lo cual impactaba directamente en la satisfacción del cliente y en los costos operativos. Tras implementar InvasWMS, lograron una reducción del 25% en errores de picking y un aumento del 40% en la velocidad de procesamiento de pedidos, consolidando su posición como un referente en eficiencia logística.
El Desafío: Crecimiento y Complejidad Logística
Con un portafolio de productos en constante expansión y un aumento sostenido en el volumen de pedidos, Provaltec se encontró con un cuello de botella en su operación de almacén:
- Baja Precisión: La dependencia de procesos manuales y hojas de cálculo resultaba en una alta tasa de errores en el picking y el embalaje, generando costosas devoluciones y un deterioro en la experiencia del cliente.
- Ineficiencia Operativa: La falta de visibilidad en tiempo real sobre la ubicación exacta del inventario ralentizaba el proceso de picking y el ciclo de conteo de inventario.
- Costo de la No Calidad: Los errores logísticos implicaban costos adicionales por reenvíos, horas extra de personal y la necesidad de stock de seguridad excesivo.
La Solución: Implementación Estratégica de InvasWMS
Provaltec seleccionó InvasWMS por su robustez, su escalabilidad y su capacidad de integración con su ERP existente. La implementación se enfocó en las siguientes áreas clave:
- Gestión de Ubicaciones Inteligente: Se implementó un sistema de slotting dinámico, optimizando la ubicación de productos de alta rotación para minimizar las distancias de desplazamiento (travel path) de los operarios.
- Picking Guiado por Dispositivos Móviles: Se eliminaron las listas de papel. El personal de picking ahora utiliza dispositivos móviles con escáneres, lo que garantiza la validación del SKU y la cantidad en el punto de recogida, llevando la precisión a niveles cercanos al 100%.
- Inventario en Ciclo (Cycle Counting): Se reemplazó el costoso y disruptivo inventario anual por un proceso continuo y automatizado de conteo cíclico, que mantiene la precisión del inventario de manera constante sin detener las operaciones.
- Integración y Trazabilidad Total: InvasWMS se integró sin fisuras con el sistema de Provaltec, ofreciendo una visibilidad completa del estado de cada pedido y SKU desde la recepción hasta el despacho final.
La Solución: Un Partner que Destacó «Por Lejos»
Empresa: Dräger Chile
- Entrevistado: Pablo Angulo Lastra, Gerente de Operaciones, Logística y Supply Chain.
- Industria: Tecnología médica y de seguridad.
- Perfil: Dräger es una compañía líder a nivel mundial con más de 80 años de historia, especializada en «Tecnología para la Vida». Opera en dos divisiones principales: Medical, que provee equipamiento crítico para quirófanos y pacientes (máquinas de anestesia, ventiladores, incubadoras), y Seguridad, que desarrolla equipos de protección respiratoria para minería, bomberos y refugios mineros.
Los Resultados: Transformación y Ventaja Competitiva
La adopción de InvasWMS generó un impacto transformador en la operación de Provaltec, permitiéndoles enfocar sus recursos en el crecimiento del negocio:
Precisión sin Precedentes:
La drástica reducción del 25% en errores de picking se tradujo en una disminución inmediata de las devoluciones por error y en una mejora tangible en la confianza del cliente.
Aumento de la Productividad:
Al optimizar las rutas y guiar al personal, Provaltec logró procesar un 40% más de pedidos por hora, manejando aumentos de demanda sin necesidad de aumentar proporcionalmente la plantilla de almacén.
Reducción de Costos:
El tiempo dedicado al conteo físico de inventario se redujo en un 75% (de 4 días a 1 día), liberando personal para tareas de valor añadido y optimizando el capital de trabajo al tener un inventario más preciso.
«La implementación de InvasWMS fue un cambio de juego para Provaltec. No solo resolvimos nuestros problemas de precisión y velocidad, sino que también obtuvimos una herramienta estratégica que nos permite crecer con confianza. Hoy podemos prometer y cumplir tiempos de entrega que nuestros competidores simplemente no pueden igualar. invasWMS es nuestro motor de ventaja competitiva.»
— Gerente de Operaciones Logísticas, Provaltec.